Heike verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Stammdatenmanagement beginnend mit SINFOS, dem ersten Datenpool von GS1 Deutschland. Die Kundenzufriedenheit stand und steht immer im Mittelpunkt ihrer Arbeit: ob Erfassungsservice, Seminarorganisation oder Kundenbetreuung. Im Team Product Management pflegt sie nun seit vielen Jahren die Dokumentation für atrify publishing und atrify approval und steht in ständigem Austausch mit dem Product Owner. Seit 2019 erstellt sie Video Tutorials zu atrify publishing, mit dem Ziel, den Kunden komplexe Themen zu erläutern.