Für eine strategische und effektive Markenführung und erfolgreiches Content Marketing im Omni-Channel sind vollständige und konsistente Produktinformationen unabdingbar. Das erfordert eine optimale Orchestrierung der Daten, Systeme und Prozesse. Doch wie steht es um Ihre Daten, Systeme und Prozesse? Ist Ihr Unternehmen reif für die digitale Transformation?
Um den Reifegrad Ihres Datenmanagements zu ermitteln, bieten wir von atrify eine besondere Herangehensweise an: die Maturity Scorecard. Und hier erfahren Sie, was genau dahinter steckt.
Produktinformationen – ein wachstumskritisches Instrument für Marketing & Vertrieb
Produktabbildungen, Nährwerte, Angaben über Herkunft und Produktion – Konsumenten* verlangen zunehmend mehr Informationen. Fehlen diese, sind Kaufabbrüche vorprogrammiert. Im schlimmsten Fall wechselt der Konsument* zum Wettbewerber. Und spätestens, wenn Produkte von A nach B transportiert werden sollen, sind logistische Daten wie Verpackungseinheit, Größe und Gewicht gefordert. Ohne diese Angaben ist die Fähigkeit, globale Lieferketten effizient zu betreiben, schwer beeinträchtigt.
Product Content
Zugang zu vertrauenswürdigen Daten und Bildern…
… ist die Fähigkeit, globale Supply Chains effizient zu betreiben, schwer beeinträchtigt.
… ist der E-Commerce-Vertrieb in Gefahr und die Umsetzung von Omni Channel-Strategien wird unmöglich.
… stehen Reputation und die Sicherheit unserer Kunden auf dem Spiel.
… können Konsumenten* weder unseren Marken noch unseren Produkten und Dienstleistungen vertrauen.
Die Anforderungen an Daten, Systeme und Prozesse werde komplexer.
Die Anforderungen an Ihre Datenmanagement werden somit zunehmend komplexer: Produktinformationen müssen richtig und vor allem vollständig sein und neben Bildern, Maßen und Gewicht viele weitere Angaben enthalten, die in der Wertschöpfungskette essentiell sind.
Doch wer ist für die Erfassung und für die Bereitstellung der Daten zuständig?
Wo befinden sich diese Daten und wie erfolgt die Speicherung und Aktualisierung?
Wie werden diese Daten sinnvoll und effizient zusammengeführt, um sie unterschiedlichen Plattformen und Datenempfängern bedarfsgerecht bereitstellen zu können?
Überall im Unternehmen wird mit Produktinformationen, Marketing- und Vertriesbdaten gearbeitet – an anderen Stellen werden sie dringend benötigt. Häufig fehlt die ganzheitliche Verzahnung aller Informationen an einer zentralen Stelle im Unternehmen. Die Überlegung, eine geeignete Software einzuführen, scheint hier die ultimative Lösung zu sein. Doch der Schein trügt wie so häufig. Denn vor der Implementierung einer Software sind im Unternehmen umfassende Überlegungen und Analysen erforderlich, bevor es in die Prozessoptimierung und letztendlich in die Implementierungsphase geht.
Entscheidend ist, von Anfang an alle Stakeholder, die die Software später nutzen, in die Gespräche frühzeitig einzubinden – und hierzu gehört definitiv nicht nur die “Stammdaten-Abteilung”.
Andernfalls sind nach der Implementierung unerwünschte Überraschungen an der Tagesordnung. Viele Problemstellungen und Reibungspunkte anderer Abteilungen bleiben möglicherweise unerkannt und Sie tappen in die klassische Technologiefalle.
Risiken der Technologiefalle
Die Software funktioniert nicht.
Nicht involvierten Stakeholdern können nicht mit der Software arbeiten.
Das Datenformat ist für den Empfänger unbrauchbar.
Der nachhaltige Mehrwert einer Software entscheidet sich in der Implementierungsphase.
Die Implementierung führt also nicht zum gewünschten Ergebnis. Sie erfordert ein optimales Change Management und einer jeden erfolgreichen digitalen Transformation geht eine umfassende Analyse des Status Quo voraus. Diese Analysephase stellt besondere Herausforderungen an Ihr Unternehmen, da unterschiedliche Dimensionen funktions-, abteilungs-, und prozessübergreifend beleuchtet werden müssen.
Wollen Sie erfahren, wie eine Analyse des Status Quo in Ihrem Unternehmen aussehen könnte? Dann lesen weiter. 🙂
Harmonisieren Sie alle Silos, Systeme und Prozesse.
Um den Reifegrad Ihres Unternehmens im Prozess- und Stammdatenmanagement zu bestimmen, setzen wir das Maturity-Modell ein. Dieses Reifegradmodell wurde federführend vom TM Forum und Detecon entwickelt. Die atrify Maturity Scorecard besteht aus insgesamt sechs Dimensionen und bis zu drei weiteren Unterkategorien rund um strategisch wichtige Themen.
Ziele der Maturity Scorecard sind
- eine systematische und objektive Erfassen des IST-Stands,
- die Identifikation von Stärken und Schwächen und des Potentials, sowie
- die fortlaufende Dokumentation der Weiterentwicklung unter Berücksichtigung äußerer Faktoren (Benchmark-Analyse).
Hauptkategorien der Maturity Scorecard ansehen
- Standort: Stellenwert und Dokumentation der Daten
Qualitativ hochwertige und verfügbare Stamm- und Artikeldaten sind eine der wichtigsten Herausforderungen unserer Zeit. Die Scorecard untersucht die Einstellung des Unternehmens und das Bewusstsein für diese Aufgabe. - Potential: Umfang und Potential der Daten im Bezug auf die strategische Ausrichtung
Potential und Standort sind wichtige Voraussetzungen für die Prognose der Handlungsräume und Aufgaben. Dabei sind die Möglichkeiten zur Digitalisierung im Geschäftsmodell sowie das Potential in der Kommunikation und die Vernetzung bestehender Daten die wichtigsten Kriterien. - Automatisierung: Reifegrad der Systemlandschaft, Datenintegration und -synchronisation
Die Fähigkeit zur präzisen, kundenzentrierten Kommunikation mit passgenauen Informationen ist die wesentliche Herausforderung im digitalen Dialog. Dabei sind die aktuelle Nutzung und Integration von Stamm- und Artikeldaten in den unterschiedlichen Kanälen ebenso wichtig wie der Grad der Automatisierung und Verzahnung bestehender Systeme. - Prozesse: Schnittstellen. Standards. Steuerung.
Eine Optimierung operativer Prozesse ist wesentliche Voraussetzungen, um erfolgreich Daten zu generieren, anzureichern und auszuliefern. Die reibungsfreie, systemgestützte und weitgehend automatisierte Abwicklung ist die Grundvoraussetzung für die konzeptionelle Beschäftigung und operative Umsetzung eines modernen Stammdaten- und Artikeldaten-Managements. - Daten: Tiefe. Wachstum. Pflege.
Die Fähigkeit, Daten in hoher Qualität und Geschwindigkeit zu verarbeiten und hieraus Erkenntnisse zu ziehen und zu nutzen, macht aus Big Data Smart Data. - Analyse: Ergebnismessung & strategische Ableitung
Valide Insights sind die Entscheidungsbasis in der digitalen Kommunikation. Die Fähigkeit, diese Erkenntnisse in einer geschlossenen Wirkungskette von Maßnahme bis Ergebnis zu erhalten, ist die wesentliche Aufgabe im Handlungsfeld Analyse. Von besonderer Bedeutung ist auch die Bewertung aller Maßnahmen zur Fokussierung auf die Ergebnistreiber und zur Kostensenkung bei nicht effektiven Maßnahmen.
Um den Datenmanagement-Prozess eines Unternehmens lückenlos und repräsentativ abzubilden, werden diese Dimensionen in weitere Unterkategorien unterteilt. Zur Bewertung dieser Dimensionen greifen wir auf Ihre Unternehmensdaten zurück und beantworten mit Ihnen und Ihren Stakeholdern* einen umfassenden Fragenkatalog. Aufgrund der unterschiedlichen Dimensionen sind die Fragen an verschiedene Stakeholder* in ihrem Unternehmen adressiert: Sie können sowohl von Mitarbeitern* des Managements als auch von verschiedenen Stakeholdern* unterschiedlicher Abteilungen und Hierarchieebenen beantwortet werden. Wer in Ihrem Unternehmen für die Beantwortung der jeweiligen Frage verantwortlich ist, wird im Vorfeld definiert. Nur so kann im Anschluss der Erhebung eine für Ihr Unternehmen passende Gewichtung der Dimensionen erfolgen und der Reifegrad im übergreifenden Kontext betrachtet und bewertet werden.
Vorschlag für eine Roadmap
Priorisierung der ersten Implementierungsergebnisse
1. Discovery
Definition und Priorisierung der Herausforderungen
3. Zentralisierung
Bereitstellung von Produktinformationen und digitaler Medien
5. Datenversand
Automatisierter Datenaustausch mit Handel über GDSN oder andere Kanäle
2. Datenmodell
Analyse und Definition der Anforderungen an Inhalte, Quellen, Owner
4. Prozesse
Effiziente Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen
6. Datenimport
Automatisierter Datenaustausch mit ERP-System
Wir begleiten wir Sie auf Ihrer digitalen Reise!
Nach dem Scoring lassen wir Sie natürlich nicht allein. Gemeinsam mit Ihnen und Ihren Stakeholdern diskutieren wir die Ergebnisse und entwickeln alle weiteren Schritte für eine digitale Roadmap. Nur gemeinsam lässt sich das Beste aus Ihren Stammdaten und Prozessen herausholen.
Der Maturity Report stellt die Weichen für Ihre digitale Transformation.
Unser Fazit: Bevor Sie über die Einführung einer Software nachdenken, sollten Sie unbedingt den Reifegrad Ihrer internen Prozesse prüfen, ansonsten tappen Sie unter Umständen in eine Technologiefalle. Mit Hilfe der Maturity Scorecard ebnen wir für Sie den Weg für eineerfolgreiche Software-Implementierung. Sie möchten dieses Thema in Ihrem Unternehmen angehen? Dann schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an markus@atrify.com.
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Die männliche Form verwenden wir stellvertretend für alle Sprachformen und sie versteht sich explizit als geschlechtsneutral.
Titelbild: Change Management Concept by Song_about_summer, Adobe Stock
